Microsoft แก้ปัญหาโปรแกรม Outlook สำหรับผู้ใช้งาน Microsoft 365 หยุดทำงานหลังจากเปิดใช้งาน
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากมีการอัปเดตโปรแกรม Outlook เป็นเวอร์ชัน 2407 Build 17830.20138 หรือสูงกว่า และมีการเปิดโปรแกรมด้วยโหมด Safe Mode
ซึ่ง error ที่พบคือ “Exception code: 0xc0000005” ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งาน Outlook ได้
ปัญหานี้เกิดจากกฎของ server mail นั้นเสียหาย หรือ Outlook นั้นไม่สามารถประมวลผลได้ จึงทำให้โปรแกรมปิดตัวลงทันทีหลังเปิดใช้งาน
เบื้องต้นทาง Microsoft ได้ออกแนวทางแก้ไขชั่วคราว โดยให้ผู้ใช้ไปลบกฎทั้งหมดใน Outlook ด้วยคำสั่ง “Outlook.exe /cleanrules” หรือผ่านทาง Outlook Web Access ซึ่งสามารถดูขั้นตอนการทำได้ที่ Classic Outlook unexpectedly closes at start up on faulting module ucrtbase.dll
ไมโครซอฟท์กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน และแนะนำให้ผู้ใช้ใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวตามที่แนะนำ จนกว่าจะมีการอัปเดตแก้ไขอย่างเป็นทางการ
ที่มา – Bleeping Comnputer